1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Спаркъл & Ко“ ООД, ЕИК 208757934, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1797, район Студентски, ул. „Въртопо“ № 24, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на интернет магазина shop.sparkle.bg, наричан по-долу „Сайтът“.
Сайтът се управлява от „Спаркъл & Ко“ ООД и предлага продукти и услуги, включително билети и достъп до събития, организирани от Търговеца или негови партньори.
Използването на Сайта и извършването на поръчка означава, че потребителят се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.
2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
„Спаркъл & Ко“ ООД
ЕИК: 208757934
Адрес на управление: Република България, гр. София 1797, район Студентски, ул. „Въртопо“ № 24
Уебсайт: https://shop.sparkle.bg/
Търговецът може да бъде наричан и Sparkle като търговски бранд.
3. ПРОДУКТИ И УСЛУГИ
На Сайта се предлагат продукти и услуги, описани с тяхното наименование, цена и основни характеристики.
За всяко събитие се посочват, доколкото е приложимо, датата, часът, мястото на провеждане, включените услуги и цената на билета.
Конкретните условия за дадено събитие са посочени на страницата на съответния продукт и са част от договора между Търговеца и потребителя.
4. ЦЕНИ
Всички цени на Сайта са посочени в евро (EUR) и включват приложимия данък върху добавената стойност, когато такъв се начислява.
Търговецът си запазва правото да променя цените на предлаганите продукти и услуги. Промяната не засяга вече потвърдени и платени поръчки.
5. ПОРЪЧКА
Потребителят избира желания продукт или услуга, посочва необходимите данни и завършва поръчката чрез функционалностите на Сайта.
Преди окончателното изпращане на поръчката потребителят има възможност да прегледа избраните продукти, тяхната цена и въведените от него данни.
Поръчката се счита за направена след нейното успешно изпращане и получаване на потвърждение.
6. ПЛАЩАНЕ
Плащането се извършва чрез наличните на Сайта платежни методи.
При плащане с карта чрез myPOS плащането се обработва чрез платежната инфраструктура на myPOS.
Търговецът не съхранява данните на платежната карта на потребителя, освен ако това не е изрично предвидено от съответната платежна услуга и приложимото законодателство.
При успешно плащане потребителят получава потвърждение на поръчката на посочения от него електронен адрес.
7. БИЛЕТИ И ДОСТЪП ДО СЪБИТИЯ
При закупуване на билет за събитие потребителят получава потвърждение на направената поръчка на посочения от него електронен адрес.
Билетът или потвърждението за участие може да бъде представено в електронен вид при регистрация за съответното събитие, когато това е приложимо.
Един билет дава право на достъп за броя лица, посочен в описанието на съответния продукт.
8. ДОСТАВКА НА ФИЗИЧЕСКИ ПРОДУКТИ
Поръчките на физически продукти, предлагани чрез shop.sparkle.bg, се доставят с куриер до посочен от клиента адрес или до офис на куриер, когато такава възможност е налична.
Доставки се извършват само на територията на Република България.
Обичайният срок за доставка е 3–5 работни дни след потвърждаване и обработване на поръчката.
Доставката е безплатна за клиента за всички поръчки на физически продукти, без минимална стойност на поръчката.
Преди окончателното потвърждаване на поръчката клиентът може да прегледа избраните продукти, техните цени и общата сума за плащане.
Клиентът е отговорен за предоставянето на точни данни за доставка и актуален телефон за връзка.
При въпроси относно доставката клиентът може да се свърже с Търговеца чрез контактните данни, публикувани на Сайта.
Настоящият раздел се отнася до физическите продукти. Условията за билети и достъп до събития се уреждат от съответните раздели на настоящите Общи условия и от описанието на конкретното събитие.
9. ОТКАЗ, ОТМЯНА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
При продажба на билети за събития с конкретно определени дата и час се прилагат правилата на Закона за защита на потребителите.
Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за договори за предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, когато договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение. ExLege.bg – правно-информационна система
Поради това закупените билети за събития с конкретна дата не подлежат на 14-дневно право на отказ, освен ако приложимото законодателство или конкретните условия на събитието не предвиждат друго.
При отмяна на събитие от страна на Търговеца потребителят ще бъде уведомен и ще му бъде предоставена информация относно възможностите за възстановяване на платената сума или други приложими възможности.
При възникване на техническа грешка, двойно плащане или неправомерно таксуване Търговецът предприема необходимите действия за проверка и възстановяване на неправомерно удържаната сума.
10. ПРОВЕЖДАНЕ И ПРОМЯНА НА СЪБИТИЯ
Търговецът си запазва правото при необходимост да променя мястото, часа или други организационни детайли на дадено събитие.
При съществена промяна или отмяна на събитието потребителите ще бъдат информирани чрез предоставените от тях данни за контакт.
11. ОТГОВОРНОСТ
Търговецът полага разумни усилия информацията на Сайта да бъде актуална и точна.
Търговецът не носи отговорност за невъзможност за използване на Сайта поради технически причини извън неговия контрол.
Потребителят е отговорен за правилното предоставяне на своите данни при извършване на поръчка.
12. ЛИЧНИ ДАННИ
При извършване на поръчка Търговецът обработва лични данни на потребителите съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни.
Подробна информация относно обработването на личните данни е предоставена в Политиката за поверителност на Сайта.
13. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Съдържанието на Сайта, включително текстове, изображения, графики, лога и други материали, е защитено от приложимото законодателство за интелектуалната собственост.
Използването, копирането или разпространението на съдържание от Сайта без предварително писмено разрешение на правоимащото лице не се допуска, освен в предвидените от закона случаи.
14. СПОРОВЕ
При възникване на спор Търговецът и потребителят полагат усилия за доброволното му разрешаване.
При невъзможност за доброволно разрешаване на спора потребителят може да се обърне към компетентните органи и институции съгласно приложимото законодателство.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Настоящите Общи условия се прилагат към всички поръчки, направени чрез Сайта.
Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия. Новата редакция се публикува на Сайта и се прилага за поръчки, направени след публикуването ѝ.
Последна актуализация: 7 октомври 2026 г.