Последна актуализация: 7 октомври 2026 г.

1. Общи положения

Настоящата политика се прилага за покупките, извършени чрез онлайн магазина shop.sparkle.bg, управляван от „Спаркъл & Ко“ ООД, ЕИК 208757934, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1797, район Студентски, ул. „Въртопо“ № 24.

2. Билети за събития

При закупуване на билет за събитие с конкретно определени дата и час, включително събитието Prosecco Tasting & Networking на 13 октомври 2026 г., се прилага изключението по чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите.

Поради това за тези билети не се прилага 14-дневното право на отказ, предвидено за договори от разстояние, когато са изпълнени законовите условия за това изключение.

Закупеният билет не може да бъде върнат или възстановен единствено поради промяна в личните планове на участника или невъзможност да присъства на събитието.

3. Отмяна на събитие

Ако събитието бъде отменено от „Спаркъл & Ко“ ООД, закупилите билети ще бъдат уведомени по електронна поща.

В зависимост от конкретните обстоятелства на отмяната на потребителите ще бъде предоставена възможност за:

• възстановяване на платената сума; или
• прехвърляне на закупения билет към друга дата/събитие, когато такава възможност е приложима.

При възстановяване на сума тя се връща по използвания при покупката платежен метод, освен ако страните не се договорят за друг законосъобразен начин.

4. Промяна на дата, час или място

При промяна на датата, часа или мястото на провеждане на събитието потребителите ще бъдат уведомени своевременно на посочения при поръчката електронен адрес.

В зависимост от характера на промяната Търговецът ще предостави информация за приложимите възможности за закупилите билети.

5. Технически грешки и неправомерни плащания

При двойно плащане, неправомерно таксуване или доказана техническа грешка при плащането потребителят може да се свърже с Търговеца чрез посочените на Сайта контакти.

След извършване на проверка неправомерно удържаната сума се възстановява по приложимия платежен метод.

6. Контакти

При въпроси относно плащане, поръчка, билет или възстановяване на сума, потребителят може да се свърже с:

„Спаркъл & Ко“ ООД
ЕИК: 208757934
Адрес: Република България, гр. София 1797, район Студентски, ул. „Въртопо“ № 24